A：除有專屬優惠外，加入會員後可不定期享有專屬會員的完整課程內容、會員活動、以及最新內容訊息等等，皆會不定期更新推出，讓會員享有更多線上課程優質的服務。

A：點選「忘記密碼」，系統自動發送確認mail，學員可重新設定密碼。

A：若要更改身分證字號以及手機電話的話，請洽客服:02-23212602，由專人為您服務。

A：除不定時會有優惠方案提出外，另有其他專屬優惠，敬請期待。

A：當然有，皇榜課程平台上都會有各個老師上課的短片提供試看。

A：於授權期限內，皆可無限次觀看喔。

A：有的，學員於課程購買時，下方資訊欄皆會明示課程授權期限喔。

A：請於網站首頁中「聯絡我們」填寫想問的問題，我們專員將會為你轉達給各科老師或負責人。

A：可以喔，本平台皆有支援手機或平板。

A：可以喔，本平台皆有支援IOS以及ANDROID系統。

A：當然可以，影片右下方有設定的按鈕，學員可自我調整適當的上課速度。

A：不用喔，我們平台是不需要另外下載播放器，就可以直接點入影片觀看

A：煩請學員確認自己的網速有無達到平均速度4MB，如若開啟多次皆無法順利觀看影片，請洽詢客服：02-23212602,我們會為您轉接給專業的工程部門。

A：於首頁右上方點選「訂購課程」，選取想要觀看的課程後，點選「報名課程」，前往填寫報名資訊，輸入報名資訊完畢後，選取付款方式並閱讀同意條款，確認無誤送出報名，成立訂單編號，學員即可在「我的課程」中查詢。

A：我們有提供下列兩種付款方式：

1.ATM轉帳 報名完成後，會進行資格審核。並於審核後由系統通知是否收到款項。

2.藍新金流NewebPay第三方金流平台

A：請洽客服專線:02-23212602

A：1. 便利商店(7-11)交貨便

      2.郵寄(郵局)

A：根據學員們選擇寄送方式的不同，有下列幾種到貨時間，還請學員們耐心等待。

1.7-11交貨便：我們於確認訂單並收到款項後二到四個工作天，會將課程寄出，便利商店交貨便的運送期間大約三天，所以大約會有一個禮拜的工作時間，請學員耐心等候。

2.郵寄(郵局)：我們於確認訂單並收到款項後二到四個工作天，會將課程寄出，郵局運送時間平均為三日，所以大約會有一個禮拜的工作時間，請學員耐心等候。

A：

根據您選擇的寄送方式不同，有下列幾種運費計算方法：

a. 7-11交貨便

「交貨便」 服務內容及價格

(1)本店寄貨，他店取貨

(2)本島服務：價格60元，今天寄(17:00前)，後天取(12:00後)
例：星期一 13:00寄貨，星期三 13:00可取貨(超過17:00寄貨視同次日寄貨)

(3)離島服務：2019/5/21起，價格140元(本島↔離島優惠價100元) 離島區域:澎湖縣、金門縣

b. 郵寄(郵局)：

現行國內包裹5公斤以內台灣本島同市內或同縣內互寄：70元；不同市或不同縣內互寄：80元；寄外島：100元。有關國內其他郵件資費詳情，請上中華郵政網站(www.post.gov.tw)，郵務業務選單之郵件資費項目點選查詢。

A：學員可至皇榜數位文化首頁右上方「我的帳號」中，點選「報名紀錄」，下方即有顯示學員們所報課程之審核狀態。

A：

除非您收到的課程與訂單不符，否則該筆交易已完成，無法再退、換課程。但若您收到的講義或課程有缺頁、破損、倒裝，請寄回更換。或您可洽客服:02-23212602，由專人為您服務。為避免學員們退換貨的不便，煩請學員們於下訂課程時，詳細審閱訂單內容喔。

A：本網站提供之商品原則不予退貨，如有特殊情形，請洽客服專線：02-23212602。本退費規則係依消費者保護法第19條但書及通訊交易交易解除權合理例外情事適用準則第2條第四項：經消費者拆封之影音商品或電腦軟體，將排除本法第十九條第一項解除權之適用，所明定。

A：ezPay電子發票載具為ezPay電子發票提供給買受人儲存電子發票使用，當營業人使用ezPay電子發票加值服務平台開立發票時，可幫買受人將電子發票儲存於買受人的ezPay電子發票載具中，買受人可利用營業人提供的發票資訊，至ezPay電子發票官網查詢專區查詢發票詳細資料。詳細說明請參考ezPay電子發票載具說明。

A：「歸戶」是指買受人將已儲存於ezPay電子發票載具內之電子發票資料，再連結至身分識別資訊或共通性載具之方式。
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A：先於財政部電子發票整合服務平台，申請個人載具條碼，於訂購課程時選擇發票存入電子載具，發票即會存入於個人手機帳戶內，如若中獎，便會自動通知學員。(https://www.einvoice.nat.gov.tw)

A：請於網站首頁中「聯絡我們」填寫想問的問題，我們專員將會為你轉達給各科老師或負責人。